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会员在线客服管理平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 登录模块 | 用户名,密码,验证码 |
| 个人信息模块 | 姓名,性别,联系方式,邮箱,微信号,头像,密码修改 |
| 客服管理 | 客服编号,客服姓名,职位,联系方式,邮箱,工作状态,权限 |
| 客户信息模块 | 客户编号,客户姓名,联系方式,邮箱,客户类型,客户状态 |
| 消息记录模块 | 消息ID,发送人,接收人,发送时间,消息类型,消息内容,是否已读 |
| 消息发送模块 | 发送对象,消息类型,消息内容,发送时间 |
| 消息搜索模块 | 关键字,时间范围,消息类型,发送人,接收人 |
| 客户评价模块 | 评价ID,评价人,评价时间,评价,级,评价内容 |
| 工单管理 | 工单ID,工单类型,工单状态,创建时间,更新时间,处理人员,处理内容 |
| 工单搜索模块 | 关键字,时间范围,工单类型,工单状态,创建人,处理人 |
| 知识库管理 | 知识ID,知识题目,知识类型,知识内容,创建人,创建时间,更新时间 |
| 知识库搜索模块 | 关键字,知识类型,创建人,创建时间,更新时间 |
| 实时监控模块 | 客户数量,在线客服数量,忙碌客服数量,当前服务人数 |
| 客服排班模块 | 客服编号,客服姓名,工作日期,工作时间,是否休息 |
| 部门管理 | 部门ID,部门名称,部门员工,部门领导,成立时间,部门职责 |
| 客服考勤模块 | 客服编号,客服姓名,考勤日期,工作时间,考勤状态,备注 |
| 统计分析模块 | 客户来源分析,客服服务分析,知识库使用分析,工单处理分析,客户满意度分析 |
| 数据备份模块 | 备份时间,备份文件名,备份路径,备份方式 |
| 系统设置模块 | 系统名称,公司名称,公司地址,联系方式,公司简介,API配置,客服在线时间设定 |
| 客户跟踪模块 | 客户编号,客户姓名,客户类型,联系方式,跟踪时间,跟踪内容,跟踪结果 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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